3 - Tagesseminar - Interkulturelle Kompetenz (für das Bewachergewerbe)

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WEITERBILDUNG · SICHERHEITSGEWERBE

Interkulturelle Kompetenz.
Sicher im Umgang mit Menschen.

Drei Tage zu Verhalten, Kommunikation und Konfliktvermeidung. Ein Lehrgang für Mitarbeiter und Unternehmen im Bewachergewerbe.

FÜR IHRE BERUFLICHE PRAXIS

Menschen verstehen. Konflikte vermeiden.

Fachkräfte im Sicherheitsgewerbe sind essentiell für die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistung. Unsere Weiterbildung mit dem Themenschwerpunkt der "Interkulturellen Kompetenz" ist genau auf diese Zielgruppe zugeschnitten. Ihre Mitarbeiter lernen in diesem Lehrgang, wie sie u.a.:

- Grundlagen der Verhaltensforschung

- Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede und deren Konfliktpotenzial

- Ihren Gegenüber lesen und einschätzen können
- Konflikte vermeiden können
- Ihren Gegenüber dazu bringen, gewünschte Verhaltensweisen zu zeigen (auch Manipulation genannt)

Für Sicherheitsunternehmen, die sich nach der DIN 77200 zertifizieren lassen wollen und zertifiziert sind, ist diese Weiterbildung sogar obligatorisch. Ausschreibungen verlangen oftmals einen Nachweis über die vermittelten Kenntnisse der interkulturellen Kompetenz. Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Implementierung bzw. Aufrechterhaltung Ihrer Zertifizierung nach DIN 77200.

LEHRGANGSINHALTE

Drei Tage. Drei Schwerpunkte.

Entdecken Sie die Schwerpunkte und öffnen Sie die Fachthemen des jeweiligen Seminartags.

SEMINARTAG 01

Tag 1: Grundlagen

Sie betrachten unterschiedliche Einflüsse auf Verhalten und reflektieren die eigene Wahrnehmung.

Fachthemen entdecken
  • Grundlagen der Verhaltensforschung
  • Charakterprägung und -bildung
  • Verhaltensprägung und Einfluss von unterschiedlichen Kulturen
  • Das DISG - Modell und die Bedeutung
  • Vor- und Nachteile der jeweiligen Charaktere
  • Sensibilisierung für das Verständnis von Verhalten der jeweiligen Charaktere
SEMINARTAG 02

Tag 2: Kommunikation

Sie beschäftigen sich mit Gesprächsführung, Körpersprache und dem Verstehen von Botschaften.

Fachthemen entdecken
  • Arten der Kommunikation (verbal / nonverbal)
  • Angelernte Körpersprache (kulturell bedingt)
  • Natürliche Körpersprache
  • Körpersprache lesen und deuten
  • Körpersprache bewusst einsetzen
  • Sender - Empfänger - Modell
  • Die Nachricht hinter dem Gesagten
  • 4 - Seiten - Einer - Nachricht - Modell
  • Transaktionsanalyse und verdeckte Transaktionen
SEMINARTAG 03

Tag 3: Konfliktvermeidung

Sie lernen, Konfliktdynamiken zu erkennen und Gespräche bewusster zu gestalten.

Fachthemen entdecken
  • Wünsche und Bedürfnisse
  • Herdentrieb und Gruppenzwang
  • Einfluss von Kultur und Religion auf Verhalten
  • "NoGo's" bei Gesprächen und Themenauswahl
  • Wie funktioniert Manipulation?
  • Bewusste Gefühle bei jemanden auslösen
  • Die richtigen Worte wählen
  • Konflikte nicht eskalieren lassen / rechtzeitiger Ausstieg
  • Eskalationsstufenmodell nach Friedrich Glasl

Alle Themen werden mit Beispielen aus der Sicherheitsbranche besprochen. Der Lehrgang richtet sich an Unternehmen und Mitarbeiter aus dem Bewachergewerbe.

Sie suchen einen allgemeinen Kommunikationskurs? Entdecken Sie Kommunikation und Psychologie.

FÖRDERUNG & FINANZIERUNG

Ihr Seminar. Ihre Finanzierung.

Ob über Ihren Arbeitgeber, als Selbstzahler oder mit einem geeigneten Kostenträger: Wir stellen Ihnen ein individuelles Angebot für die nächsten Schritte zusammen.

01

Individuell finanzieren

Arbeitgeber & Selbstzahler

Sie können eine Weiterbildung auch selbst finanzieren oder die Kostenübernahme mit Ihrem Arbeitgeber vereinbaren.

So gehen Sie vor

Fordern Sie ein Angebot mit Lehrgang, Termin, Umfang und Kosten an. So haben Sie eine klare Grundlage für Ihre Entscheidung.

Weitere Informationen ↗
02

Den Übergang gestalten

BFD der Bundeswehr

Für anspruchsberechtigte Soldaten, die ihren Übergang in das zivile Berufsleben vorbereiten.

So gehen Sie vor

Stimmen Sie die gewünschte Weiterbildung vor der Anmeldung mit Ihrem BFD-Berater ab. Sie muss zum vereinbarten Förderplan passen.

Weitere Informationen ↗
03

Neue Perspektiven entwickeln

Berufliche Reha & Rentenversicherung

Bei gesundheitlich bedingtem Unterstützungsbedarf können Leistungen zur Teilhabe am Arbeitsleben infrage kommen.

So gehen Sie vor

Je nach Zuständigkeit begleiten Sie die Rentenversicherung, die Agentur für Arbeit oder die gesetzliche Unfallversicherung. Klären Sie die Eignung und Kostenübernahme vorab.

Weitere Informationen ↗

Für diesen Lehrgang klären wir die Förderfähigkeit, den Seminarumfang und eine mögliche Kostenübernahme individuell. Stimmen Sie die Teilnahme vor der Anmeldung mit Ihrem Kostenträger ab.

PERSÖNLICH. VERBINDLICH. BASIQ.

Planen Sie Ihre Weiterbildung.

Wir stimmen den passenden Termin mit Ihnen ab.


Fachkräfte im Sicherheitsgewerbe sind essentiell für die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistung. Unsere Weiterbildung mit dem Themenschwerpunkt der "Interkulturellen Kompetenz" ist genau auf diese Zielgruppe zugeschnitten. Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen lernen in diesem Lehrgang, wie sie u.a.:

- Grundlagen der Verhaltensforschung

- Sensibilisierung für kulturelle Unterschiede und deren Konfliktpotenzial

- Ihren Gegenüber lesen und einschätzen können
- Konflikte vermeiden können
- Ihren Gegenüber dazu bringen, gewünschte Verhaltensweisen zu zeigen (auch Manipulation genannt)

 

Für Sicherheitsunternehmen, die sich nach der DIN 77200 zertifizieren lassen wollen und zertifiziert sind, ist diese Weiterbildung sogar obligatorisch. Ausschreibungen verlangen oftmals einen Nachweis über die vermittelten Kenntnisse der interkulturellen Kompetenz. Gerne helfen wir Ihnen auch bei der Implementierung bzw. Aufrechterhaltung Ihrer Zertifizierung nach DIN 77200.


Lehrgang Interkulturelle Kompetenz


Dauer



Inhalte


 

3 Tage (24 UE)

09:00 Uhr - 15:30 Uhr


Zertifikate


 

Teilnahmebescheinigung


Kosten: 179,00 € / Person

Tag 1 (Grundlagen)

  • Grundlagen der Verhaltensforschung
  • Charakterprägung und -bildung
  • Verhaltensprägung und Einfluss von unterschiedlichen Kulturen
  • Das DISG - Modell und die Bedeutung
  • Vor- und Nachteile der jeweiligen Charaktere
  • Sensibilisierung für das Verständnis von Verhalten der jeweiligen Charaktere

 

Tag 2 (Kommunikation)

  • Arten der Kommunikation (verbal / nonverbal)
  • Angelernte Körpersprache (kulturell bedingt)
  • Natürliche Körpersprache
  • Körpersprache lesen und deuten
  • Körpersprache bewusst einsetzen
  • Sender - Empfänger - Modell
  • Die Nachricht hinter dem Gesagten
  • 4 - Seiten - Einer - Nachricht - Modell
  • Transaktionsanalyse und verdeckte Transaktionen

Tag 3 (Konfliktvermeidung)

  • Wünsche und Bedürfnisse
  • Herdentrieb und Gruppenzwang
  • Einfluss von Kultur und Religion auf Verhalten
  • "NoGo's" bei Gesprächen und Themenauswahl
  • Wie funktioniert Manipulation?
  • Bewusste Gefühle bei jemanden auslösen
  • Die richtigen Worte wählen
  • Konlikte nicht eskalieren lassen / rechtzeitiger Ausstieg
  • Eskalationsstufenmodell nach Friedrich Glasl

 

Alle Themen werden mit Beispielen aus der Sicherheitsbranche besprochen. Zielgruppe für diesen Kurs sind explizit Unternehmen aus dem Bewachergewerbe oder Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die sich in diesem Themengebiet fortbilden möchten.

 

Sofern Sie einen allgemeinen Kommunikationskurs suchen, finden Sie diesen hier.